Institut für Arbeitspsychologie & Organisationsgestaltung
Prof. Dr. Silke Surma

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Aktuelle Studien

Studie:

"Arbeitsbelastungen durch den Umgang mit Kunden / Patienten / Klienten"

Der arbeitsbedingte Stress bei Mitarbeitern im Dienstleistungsbereich hat in den letzten Jahren stetig zugenommen. Die Befragung richtet sich an Menschen, die im Rahmen ihrer Berufstätigkeit Kontakt mit Kunden, Patienten oder Klienten haben. Im Rahmen dieser Studie soll untersucht werden, wie der Umgang mit Kunden/ Patienten bzw. Klienten von den Mitarbeitern erlebt wird.

Den Link zum Fragebogen finden Sie hier:

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Sie können hier eine pdf. Vorlage in DIN A 4 kostenfrei downloaden und das Poster selbst ausdrucken

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und bestellen das Poster im DIN A2 Format für einen Unkostenbeitrag von 25 Euro inklusive Porto und Versandmaterial.

Null Tolenanz gegenüber agressivem Verhalten

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Am Derkmannsstück 43

58239 Schwerte

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